国内知名高级讲师陈馨贤来我院进行礼仪培训
时间：2013-07-17 点击次数：
国内知名高级讲师陈馨贤来我院进行礼仪培训
为了进一步打造医院的优质服务品牌，使广大医护人员能够更加主动地适应医院行业从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。2013年7月15日-16日，我院特邀国内知名高级讲师陈馨贤在医院学术报告厅进行为期2天的医院服务礼仪培训，全体中层干部及广大职工200多人参加了培训。
陈馨贤老师作了《解开医患沟通的密码》专题讲座，她从医务人员仪容、仪表、仪态、医护职业素养提升等方面，阐述了医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。授课由案例分析到经验分享，再到学员讨论，最后现场演练等几环节组成，使在场人员对所学知识有了更好的理解和运用。
短短的两天培训，让所有听课人员收益很大。为规范医务人员行为，加强礼仪修养，提高职业素质，塑造医院良好形象，奠定了坚实的基础。