复旦大学高燕萍博士来我院开展现代医院管理讲座培训
时间：2013-07-01 点击次数：
复旦大学高燕萍博士来我院开展现代医院管理讲座培训
2013年6月30日，安阳市第五人民医院学术报告厅座无虚席，特邀复旦大学医院卫生管理高级研修项目首席培训师高燕萍博士来院，为来自我市医院管理高中层人员讲述了一堂生动的《百家医院管理工程》系列之---医院领导干部管理艺术专题讲座。我市直医院相关领导、五院领导班子、全体中层干部及广大职工等200多人聆听了讲座。
高燕萍博士是国内知名的培训讲师，在管理学方面有很深的造诣，在培训方面有着丰富的实践经验。面对当前深化医药卫生体制改革的新形势，如何进一步提升医院管理水平和服务能力，高博士运用了丰富的案例、详细的资料、精彩的比喻深入浅出为大家讲述了在现代医院管理中《提升现代医院执行力》和《医院优质服务领导力》专题讲座。
高博士结合自己多年留学和考察新加坡医院创建优质服务的历程，从执行的概念、执行中各自的角色、西点军校精神、推动执行的管理渗透和执行的战略、原则与方针等五个方面为我们阐述了提升医院执行力的内涵及其重要性。高博士在授课过程中引经据典，理论联系实际，全面系统地讲解了新加坡医院优质服务的特点和先进的医院管理理念。其生动的演讲，配合大量的医院服务案例及直观的图片，不仅给大家带来视、听觉感官的满足，还激起了强烈的思维冲击。“医院的质量是医院的尊严，医与疗的专业精神，病与人的专业服务。”高博士在课上一直强调优质服务对医院的重要性，她从优质服务者的特征、创建医院优质服务体系的基本步骤、用心服务、重在细节等方面，详细阐述了如何才能全面提升医院的优质服务、打造受患者欢迎的满意医院。
短暂的一天培训，让所有听课人员感觉收益很大，大家一致认为培训内容丰富实在、观点新颖、语言生动，不仅开拓了的思路、开阔了的视野，也使大家的心灵得到了熏陶，获得了启发，对全院职工的执行力和服务能力的提升具有非常重要的指导意义。